FAQ

FOIRE AUX QUESTIONS SYSTÈME CENTRAL

Condenseur : c’est l’appareil installé à l’extérieur et il inclut entre autres un compresseur
Évaporateur : c’est un appareil installé à l’intérieur, le plus souvent dans un cabinet de ventilation et il permet l’échange thermique dans votre maison.
Serpentin : c’est le radiateur argenté et pleins de lamelles visible sur le condenseur et l’évaporateur. C’est lui qui fait l’échange thermique.
Thermopompe : Une thermopompe vous donne chaleur et climatisation.
Climatiseur : Un climatiseur ne vous donne que de la climatisation seulement.
Fournaise : Appareil de chauffage et ventilation intérieur alimentée soit au gaz, soit au mazout
Cabinet de ventilation : Appareil de chauffage et ventilation qui est alimenté à l’électricité seulement.
Système central : Système avec thermopompe ou climatiseur qui comporte un condenseur extérieur, une fournaise ou un cabinet de ventilation avec des conduits de distribution de la ventilation.
Chauffage Auxiliaire (ou d’urgence) : mode d’opération disponible sur les thermostats qui permet de ne faire fonctionner que la fournaise ou cabinet de ventilation seulement sans la thermopompe. À utiliser lorsque la thermopompe fait des problèmes.
Pompe de condensat : Pompe qui évacue l’eau de condensat générée par votre évaporateur intérieur en mode climatisation ou déshumidification. Elle dispose d’une flotte de sécurité qui coupe le système en cas de panne de son fonctionnement.

NOTE :
  • Ne jamais utiliser de piles rechargeables dans un thermostat
Avant d’appeler pour de l’assistance, si votre système est à l’arrêt complet, ne chauffe
plus ou ne climatise plus; vérifiez les points suivants :
  • Avez-vous de l’électricité? Une panne pourrait vous donner du courant partiel seulement (pas de 220 volts)
  • Votre système est-il en opération au bon mode?
  • La température demandée est-elle atteinte?
  • Une programmation est-elle active sur le thermostat?
  • Les disjoncteurs des appareils au panneau électrique de la maison sont-ils déclenchés? (thermopompe ou climatiseur et cabinet ou fournaise ont chacun des disjoncteur distincts dans le panneau électrique)
  • Les disjoncteurs sur la fournaise ou cabinet de ventilation sont-ils déclenchés?
  • Un code d’erreur est-il visible sur le thermostat?
  • Avez-vous besoin de remplacer le filtre de votre système?
Faire les tests suivants :
  • Arrêtez le système au thermostat
  • Fermez les disjoncteurs au panneau électrique de la maison de tous les appareils (climatiseur, thermopompe, cabinet de ventilation ou fournaise) et enlevez les piles (s’il y a lieu) du thermostat pour 15 minutes (remplacez les piles âgées de plus d’un an)
  • Vérifiez le filtre du système et le remplacer au besoin
  • Assurez-vous que le condenseur est bien dégagé (neige, débris dans le serpentin, glace, …)
  • Remettez les disjoncteurs ainsi que les piles du thermostat (s’il y a lieu) et démarrez le système (un délai de configuration automatique est normal pour les thermostats)
- Durant la période de chauffage et si la température extérieure permet le
fonctionnement de la thermopompe, faite une demande de chauffage de 1
degré de plus que l’actuelle température intérieure de la maison affichée afin
de permettre à la thermopompe de démarrer. Si la thermopompe ne démarre
pas après 5 minutes ou que la température est plus basse que -12 Celsius
(température maximale de fonctionnement pour la plupart des systèmes),
sélectionnez le mode chauffag
La plupart des thermopompes fonctionnent jusqu’à environ -12 Celsius. En deçà de cette température, un réglage mécanique ou électronique transfère la demande de chauffage vers l’appareil de chauffage primaire (fournaise ou cabinet de ventilation)
Si vous comptez vous absenter plus que 48 heures, arrêtez la thermopompe et utilisez l’appareil de chauffage primaire seulement (fournaise ou cabinet de ventilation) en choisissant le mode de chauffage auxiliaire au thermostat. Une condition météo pourrait affecter votre appareil durant l’hiver et l’endommager durant votre absence (verglas, neige abondante). Faites une inspection visuelle de votre condenseur à l’extérieur à votre retour avant de l’utiliser.


FOIRE AUX QUESTIONS MURALE

Condenseur : c’est l’appareil installé à l’extérieur et il inclut entre autres un compresseur
Évaporateur : c’est l’appareil installé à l’intérieur d’un système mural et il permet l’échange thermique dans votre maison.
Serpentin : c’est le radiateur argenté et pleins de lamelles visible sur le condenseur et l’évaporateur. C’est lui qui fait l’échange thermique.
Thermopompe : Une thermopompe vous donne chaleur et climatisation.
Climatiseur : Un climatiseur ne vous donne que de la climatisation seulement.
Système mural : Système thermopompe ou climatiseur qui comporte un condenseur extérieur et un évaporateur intérieur installé le plus généralement sur un mur.

NOTES :
  • Ne jamais utiliser de piles rechargeables dans les télécommandes.
  • Durant la période hivernale, nous considérons comme appel d’urgence et prioritaires les pannes totales d’appareils de chauffage principal pour des résidences qui n’ont aucuns autres systèmes de chauffage alternatifs de disponibles. Un système mural n’est pas considéré comme système de chauffage principal puisqu’il n’est pas conçu pour être un chauffage principal

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